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如何建立消费者满意度?
来源：招牌制作(东莞鑫创广告公司)
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发表时间：2017.02.14
如何建立消费者满意度?
从产品经营的最基本角度来说，产品营销的四条路径是产品质量、价格、促销、渠道。四种营销战略里，价格是最简单最直接的营销手段，也是最没有差异化和核心竞争力的营销手法。现在营销已从经产品中心时代转向消费者满意时代，如何建立消费者满意度是现在卖场营销的当务之急。三、促销，就等于广告？保守的建材市场是没有营销的摊位制、租赁式市场，收租是最主要经营内容。
自从建材超市进入中国，激进建材市场在物业上升级换代，更大规模更高档物业设施，家居建材商城开始风靡全国。随着家居卖场大规模扩张，供大于求成为现实，卖场迫不得已开始涉足营销。营销第一步就是价格战。营销第二步就是广告战。很多年前的五一黄金周，就是西安家居行业广告大战的例证。
如何建立消费者满意度?
据不完全统计，十一期间各家居卖场仅报纸类广告投放就达万以上，其中最大当属红星美凯龙单个报纸投放广告近万。而此后，西安几大卖场你唱我和，多则十几个整版。
试问，广告就是促销吗？而且大家都在以同一种方式投放，就是整合商户广告资源，美其名曰共同营销。很多时候，由于商户资源重叠性，并且促销措施多以返现为主，导致广告同质化。
同样的折扣返现，雷同的商户资源，结果是看谁更有排场、谁花钱更多。把促销变成烧钱，让人遗笑大方。目前卖场促销陷入的几大误区：促销就是广告。促销就是降价返现。节假日就做促销。促销力度就是返现力度谁更大、广告谁更多。
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